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    日期: 2017-07-06
    浏览次数: 520

    陈春花:控制的负面影响要适时纠正

     

    管理控制虽然极为重要,但是不适宜的支配会带来巨大的伤害,不管是对集团还是对个人。有哪些情况会导致不适宜的支配呢?

     

    重大种情形是,兴办了不可能实现的规范。无数企业领导人不知晓设立不可能实现的对象,反而会让管理失控。集团公司最高领导者因为自己的力量以及影响力,常常会为集体举办非常高的对象,那些目标在她管理集团看来是重要实现不了之对象。但是管理者却并未察觉到这一点,依然坚持这些高目标,结果导致对集团持久的伤害。

     

    老二种情形是,在集团内部存在着不可预测的规范。所谓不可预测的规范是指,那些标准无法量化,处在一番动态结构中。换个高难度说,有些企业管理者习惯于不断调整标准,表上看是与外部变化的空气作出适应,事实上却让标准变得不可预测,一度不可预测的规范是心有余而力不足对工作作出指引和评价的。

     

    先后三种情形是,对地缺乏控制与影响。控制本身需要能够对地做出判断,并影响情境有利于组织目标的落实,或者试图之推进,如果领导本身已经无法对地做出判断,也就失去了对地的影响,之所以无法完成控制。

     

    先后四种情形是,自相矛盾的规范,这也是让我认为新鲜可惜的一种情况。一些企业就是生活着自相矛盾的规范,比如一方面希望企业能够稳健经营,一派又提出要有超乎寻常的上进速度。往往遇到这样的场面出现,职工只有按照经验或者个人的论断做出行为选择,她结果也就可想而知。下我们就来探望员工对于控制的负面影响如何?

     

    陈春花:控制的负面影响要适时纠正

     

    1、认为绩效目标/专业是“压力工具”。

     

    职工会觉得管理者用绩效目标或者预算来做压力,以迫使下属达到预算目标,形成绩效。在这种认知下,职工会制定狭窄、短视的裁定,以求达到预算之对象,忽视组织的对象以及计划,只为目前或者眼下考虑。如果要改正这一负面影响,要求做到两线:

     

    重大,对外和外边控制并重;
    老二,共同兴办绩效的对象/专业。

     

    2、官僚主义,无论如何大体。

     

    职工只着重于他们自己之职责或目标,忽视了圆满的集体目标。每个人都是主体地考虑问题,重点地解决问题,站在重点的立足点上扮演接受管理和掌握。纠正的主意是,必须让使用的疗效标准包括全部重要的上面,同时员工的奖酬要与所有集团的疗效挂钩。

     

    3、过分强调短期因素。

     

    职工会珍惜成本和盈利等短期因素,在这方面花费心思并取得成效,但是却忽视了声誉及信用等老因素。比如为了短期绩效,不做市场投入,不开发新用户,不培养青少年等。纠正的主意,运用包括了短期和长远因素的完美的疗效标准。

     

    4、过分强调容易测量的要素。

     

    以此场面尤为突出,比如工作只围绕着KPI进行,看不到的或者不容易测量的要素就忽略不表。职工们对利润、销售额以及本等因素非常在意,但是对于服务、上班质量等不容易测量或者定量的要素就没有那么在意。纠正的主意,控制系统必须强调过程和结果,而且要特别关心过程及不容易定量的要素。

     

    5、隐身信息。

     

    职工为了保障自己,会利用隐瞒信息的方法来面对控制。比如对于处于竞争状态的领导者未能客观地评估彼此的结算需求,因此员工夸大预算需求,因为他们预料上司将会减少他们的结算。又如将团结部门的不善绩效归罪于其他部门,生产单位的经营责怪研发部门的不适用的产品计划等。纠正的主意,瞩目评估预算需求尽可能贴近市场,同时不要任意地减少预算数目。

     

    6、躲避和抵触控制。

     

    这种状况分为三种表现:

     

    重大种是僵硬的官吏行为,欣赏用符合控制标准的表现来掩盖自己,有不惜一切代价以取得成果的想法。

     

    老二种是进行政策行为,提供信息使自己在某一时定期看起来表现好,例如,在年终加速获取客户等。

     

    先后三种是反映无效资料,提供错误、无效的史料,例如,兜售人员的报告中包括了子虚乌有的用户。

     

    纠正方法,运用一套更全面的规范,运用周期性的历程报告,以及不要过分地依赖控制报告,并对提供错误资料之表现给予处分。

     

    上述六种情况都是职工对于控制的负面影响,以及对于那些负面影响如何纠正的主意。对于控制的负面影响是急需认真对待的,因为这些要素对于控制的伤害是明确的,必须加以纠正。(本文完)

     

    文章来源:春 / 暖 / 五彩缤纷 / 开

     


     

     

     

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